操作方法で分からないことがあるのですが・・・?


画面の商品分類名、商品名が切れています。


何度も同じエラーメッセージがでます。


バグを見つけてしまいました。


仮想メモリが不足しているとメッセージが表示されました。


ヘルプに記載されている以外のエラーメッセージが出るのですが・・・。

システムの機能を増やして欲しい・・・・そんな時は


システムの削除方法


サポートについて



操作方法で分からないことがあるのですが・・・? ▲UP

操作方法はヘルプをご覧下さい。お問い合わせ頂きましてもご回答できませんのでご了承ください。
但し、ヘルプに記載されていない内容に関しましては、ご回答しホームページ内のオンラインヘルプに記載いたします。メール、又は、サポートBBSでお問い合わせください。又、ヘルプに記載された内容の意味がわからない場合もご回答しホームページ内のヘルプページに追記いたします。


《メールの問い合わせ方》

件名に
「操作方法について」と書いてください。内容に機能名(商品一覧など)を明記して上でご質問の内容をお書きください。

メールアドレス先はサポートについて、又は、ホームページをご覧下さい。


画面の商品分類名、商品名が切れています。 ▲UP

商品分類名、または、商品名が画面の表示できる文字数よりも長い場合、画面の見易さ(文字が重なって見えにくくなるなっていましたこと)を考慮いたしまして表示文字数を商品分類名、商品名の欄の幅に合わせ調節させていただいています。
全ての画面で商品分類名、商品名を全て入力した状態で表示させたい場合、
最大文字数18文字です。


何度も同じエラーメッセージがでます。 ▲UP

以下のメッセージが何度も表示される場合、下記の作業を行ってください。
その他のメッセージが表示される場合、メール、又はサポートBBSで詳しく状況を説明してください。原因を特定して対処いたします。

※)状況の内容によって製作者側から何度かメールで詳細をお聞きすることがあります。ご協力お願いします。

1)「DataBaseが破損している恐れがあります」
  データバックアップ画面でデータを復旧してください。

2)「DataBaseが存在しません。」
  データバックアップ画面でデータを復旧してください。

3)「保存に失敗しました」「印刷に失敗しました」
  システムの実行ファイルがあるディレクトリー内に帳票レイアウトが存在しているか確認してください。
  帳票レイアウトが存在しない場合、帳票レイアウトをお渡しいたしますのでメールでご連絡ください。
  帳票レイアウトが存在する場合、原因を特定する為にメールで詳しく状況を説明してください。

4)「Dataが抽出できませんでした」「Dataの登録に失敗しました」「Dataの削除に失敗しました」
  1度システムを終了させ、もう一度立ち上げて同じ作業を行ってください。
  正常に処理が行われた場合、念のため原因を特定する為にメールで状況をお知らせください。
  再び同じ状況の場合、メールで詳しく状況を説明してください。
  



《メールの問い合わせ方》

件名に
「システムについて」と書いてください。内容に機能名(商品一覧など)を明記して上で状況を説明してください。

メールアドレス先はサポートについて、又は、ホームページをご覧下さい。



バグを見つけてしまいました。 ▲UP

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

早急に対処いたします。申し訳ありませんが、メールで詳しく状況を説明してくださいますようお願いします。その際、製作者側からメールで何度か詳細をお聞きすることがあると思います。ご面倒でしょうがご協力お願いいたします。

修正パッチ(=修正プログラム)が出来上がりましたら、メールでお知らせいたします。又、ホームページのTopページでもお知らせいたしますのでTopページでもご確認いただけます。修正パッチはホームページ内のダウンロードページに置いてありますのでダウンロードしてください。



《メールの問い合わせ方》

件名に
「システムのバグについて」と書いてください。内容に機能名(商品一覧など)を明記して上で状況を説明してください。

メールアドレス先はサポートについて、又は、ホームページをご覧下さい。



仮想メモリが不足しているとメッセージが表示されました。 ▲UP

多くのソフトを立ち上げている際、このようなメッセージが表示されます。今、ご使用になっていないソフトを終了させるか仮想メモリを増やすことをお薦めします。


ヘルプに記載されている以外のエラーメッセージが出るのですが・・・。 ▲UP

エラーメッセージの中にはOSから表示されたエラーメッセージもございます。ヘルプに記載されているメッセージはシステム内から表示させているメッセージです。


システムの機能を増やして欲しい・・・・そんな時は ▲UP

ホームページにある『サポートBBS』、又は、メールでリクエストしてください。


【欲しい機能を上手く説明できる自信がないという方】

箇条書きで欲しい機能の内容を書いてください。


【欲しい機能を本当に作ってもらえるのか不安という方】

既にある似た機能でない機能をリクエストされた場合、作成いたします。
リクエストいただいた機能は、ホームページ内に記載し、バージョンアップの際追加していきます。


【オリジナル機能が欲しいという方】

検討させていただきますのでリクエストしてください。
リクエストされる際、できるだけ詳しく機能の内容を明記してください。


追加して欲しい機能に「いつまでに欲しい」という希望がある場合、3ヶ月以上前にリクエストしてください。
但し、バージョンアップ製品を作成している期間であった場合、ご希望に添えない可能性がありますのでご了承ください。



システムの削除方法 ▲UP

コントロールパネル内のアプリケーションの追加と削除を開き、削除してください。


サポートについて ▲UP

メールでお問い合わせ頂いた内容は、お問い合わせいただいた方にメールで回答し、BBSであったお問い合わせにはBBSで回答させていただきます。

もし、問い合わせメールをされた方で、管理人からのメールが3日たっても届かない場合、お手数ですが、BBSに書き込むか再度、メールを送って下さいますようお願い致します。 原則として受けたメールには、翌日以内に返信を致します。
返信ができないと事前に分かっている期間は、2週間くらい前からホームページのトップページでお知らせいたしますので、ホームページを一度、ご確認頂きますようお願い致します。
又、こちらからメールを何度か返信をしていて届いていないと見受けられるお問い合わせに関しましては、トップからリンクを貼りった先にお名前を伏せた状態でお問い合わせの回答を載せさせていただきます。
ご理解の上ご了承下さい。


返信が届いていないと判断する基準は、
1)「同じメールアドレスから同じ内容のメールが日付違いで2通以上受信した場合」
2)「返信が届かないとメールに明記されていた場合」
3)「送信エラーで送信ができなかったメールアドレスだった場合」
です。

記載する内容は、お問い合わせされた方が、ご自分の問い合わせに関する返答か分かりやすいようにお問い合わせがあった日付とお問い合わせ内容とお問い合わせに対する返答です。

【例】「2005年 6月2日 に頂いた商品一覧の登録に関するお問い合わせの回答」
以下にお問い合わせに関する回答を記載


修正パッチ、バージョンアップ等は、ホームページのTopでお知らせいたします。定期的にご確認ください。


《製作元》

Dreamer Factory

URL
http://www.dreamerfactory.com/
E-mail:rakusyun@dreamerfactory.com


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